3 replies to this topic

[Niggas]

Пишу по поводу тикетов и их отслеживания. По логике вещей, тикет должен существовать, что бы игрок мог обратиться к нему и прочитать положительный или отрицательный ответ. Ознакомиться так сказать. Столкнулся с проблемой :
Создал тикет о смене почтового ящика( forum.aldoran.ru/topic/26204-aldoran-akkaunt-smena-email/) получил код и ссылку на почту, по какой я якобы могу отслеживать состояние тикета, но посмотреть тикет стало невозможно по истечению пары часов... Ответа я не получил, а тикет "Не существующий" Его по просту удалили или это баг системы?

[Johnny Funk]

Тикет по форме был?

 

Если Вы забыли e-mail, помните, что Вы всегда можете посмотреть его в зашифрованном виде в своем личном кабинете. 
Если же Вы потеряли доступ к почтовому ящику, то сменить e-mail можно лишь при использовании секретного вопроса и ответа, которые Вы указывали при регистрации аккаунта. Для этого опять же отправляем сообщение в тех.поддержку, где указываем:

• Логин
• Секретный вопрос
• Секретный ответ
• Новый e-mail, на который будет переведен аккаунт

 

 

[Niggas]

Тикет по форме был?

Уже да. Сделал все по форме. Жду ответа.  Если кому интересно, сообщу тут о результате и скорости оказания помощи. Всем спасибо!

[Niggas]

Отписываю о состоянии своего тикета:
На тикет ответили на следующий день. Преблизительно через 24 часа после подачи тикета. Обязательно надо указывать:
- Аккаунт (логин)
-секретный вопрос
-ответ на секретный вопрос
- адрес нового почтового ящика.
Операция прошла успешно, почтовый ящик сменили. Спасибо Павлу Ивановскому (Magmos),