Теперь всё стало гораздо проще. Нужно лишь создать тикет.
Как это сделать.
1) Нажимаем на вопросик в панеле персонажа

2) Нажимаем кнопку "Связаться с ГМ"

3) Нажимаем кнопку "Отправить запрос"

4) Описываете свою проблему так, чтобы её понял ГМ и нажимаете кнопку "Отправить"

5) Далее, возле миникарты появится вот такой значок

6) А после ответа ГМа на ваш запрос, он сменится на такой
Нажимаем на него и смотрим ответ.

7) Если ответ вас полностью удовлетворил и проблема решена, то нажимаем кнопку "Сообщение прочитано"
Если же вашу проблему так и не решили, то нажимаем кнопку "Требуется дополнительная помощь", после чего вам предоставится возможность создать новый запрос.

В процессе работы у ГМа могут возникнуть дополнительные вопросы к вам, так что он может написать вам в ПМ, так что будьте готовы начать диалог как только зажжётся специальная иконка у миникарты.
