Ворота у Профессора

Дорогие разработчики, заметил баг ворот у Профессора Мерзлоцида(в героике). Описание проблемы: После начала боя, и переведения босса на 2-ую фазу. Наш любимый сервер поймал выкидышь...(ну в принципе мы к ним привыкли,не так уж и страшно) НО что мы обнаружили когда опять подошли к профессору в комнату о боже нет,

ДВЕРЬ закрыта. и к сожалению ни каким способом известным игрокам открыть ее не получается... Прошу исправить такую грубую ошибку. ну и после пробы запустить бой снова уловками снайпера. он просто разлил анимацию лужи где то на лестнице к подходу его комнаты.