361 replies to this topic

[GriffonHeart]

Уважаемые игроки. Сегодня будет восстановлена БД Алдорана на момент 20-ого августа 2015-ого года методом слияния с текущей базой сервера.

Как будет происходить процесс восстановления
1. Будет полностью восстановлена база аккаунтов. При этом главной будет считаться старая база. Т.е. все аккаунты новой базы, совпадающие со старой, будут переименованы путём добавления суффикса __2016 (ВНИМАНИЕ! ТУТ ДВА ПОДЧЁРКИВАНИЯ)
Всем, чьи аккаунты будут переименованы, необходимо воспользоваться сервисом Забыли пароль для получения нового пароля на адрес электронной почты, закреплённым за аккаунтом. Так же мы сделали рассылку по всем переименованным аккаунтам, чтобы вам было проще сориентироваться.
 
2. Будет полностью восстановлена база персонажей реалмов Алдоран и Бездна.
При этом персонажи новой базы, имена которых есть и в старой базе, будут переименованы путём добавления суффикса 2
Вы сможете переименовать персонажа при первом входе в игровой мир.
 
3. Что будет с гильдиями?
Гильдии так же будут полностью перенесены. Однако, гильдии с одинаковыми именами будут переименованы путём добавления суффикса 2
Вы не сможете переимеовать гильдию сразу, но мы постараемся в ближайшее время запустить бесплатный сервис переименования гильдий в Личном кабинете нашего сайта.

4. Для тех, у кого "пропали" новые персонажи.
1) Перейдите по ссылке "Забыли пароль"
2) Введите новое имя аккаунта в поле "Логин" (ВАШ_АККАУНТ__2016)
3) Дождитесь письма на ту почту, на которую вы регистрировали аккаунт.
4) Далее пройдите по ссылке в письме и смените пароль от своего нового аккаунта.
Всё, теперь вы можете играть как старыми, так и новыми персонажами.

5. Остались вопросы?
Тогда обращайтесь в службу технической поддержки.

[GriffonHeart]

Проблема с аккаунтом xattab-deadpunk__2016: не входит на сайте, выдаёт ошибку
CException
Не определено свойство "CWebApplication.db_character_wod".
При входе в игру нет ни одного персонажа, после восстановления БД. Чистка браузеров не помогает.
Как решить данную проблему?

Это исправил.
 

Пандария планируется, скоро. Наверно когда новый сервак с eBay приедет. Восстановят.
Базу Руин востановлена не будет, пока. В обозримом будущем возможно.

Базы Руин у нас нет на руках. Нам удалось лишь получить базу реалма Алдоран и базу Аккаунтов.
База Пандарии не пострадала, она была у нас всегда, как и база Бездны, но толку от них не было без базы Аккаунтов.
Поэтому в первую очередь были подняты базы Аккаунтов, Алдорана и Бездны.

Пандария будет запущена в ближайшее время.

Как переедем на новое железо, будет возможность откатывать персонажей по запросу до состояния 20.08.2015. Это пригодится тем, чьих персонажей испортили в результате утечки паролей в интернет после взлома сайта сервера летом 2014-ого.

Мы предприняли некоторые меры для повышения безопасности работы сервера:
1) В 2014 после взлома была выплачена награда хакерам за обещание не выкладывать БД сервера. Как видим, зря.
2) Народ отчасти сам виноват, что их пароли взломали. Конечно, в нашем же сайте дыра была, но есть одно но! Владельцы более сложных паролей, отличных от QWERTY123 и 12345678 не пострадали, не смотря на утечку БД. Т.е. на будущее всем наука - не вводите слишком простые пароли при регистрации!
Наша ответная мера - запрет регистрации аккаунта с простыми паролями уже введён. Система требования сложных паролей ещё будет дорабатываться.
3) У нас и раньше было резервное копирование баз сервера. Теперь же, резервные копии хранятся сразу в нескольких Дата-центрах, вместо одного.

На этом тему считаю исчерпанной и закрываю.
Все вопросы по смене паролей/почты и восстановлению доступов к аккаунтам направляйте на сайт технической поддержки: http://help.aldoran.ru

[GriffonHeart]

Немного статистики работы тех. поддержки:
За апрель (за все 30 дней):
Всего было дано 337 ответа на 233 тикета

За май (за первые 8 дней):
Всего было дано 514 ответа на 358 тикета